INDEX
1.1 Cowork - Termo de utilização e responsabilidade (Português)
1.2 Cowork - Liability Waiver & Terms of Use (English)
1.3 Eventos - Termo de utilização e responsabilidade (Português)
1.4 Events - Liability Waiver & Terms of Use (English)
1.5 Política de Privacidade (Português)
1.6 Privacy Policy (English)
1.1 TERMO DE RESPONSABILIDADE — COWORK
ELO — Parental Cowork & Tiny Events
Ao efetuar a reserva do espaço elo, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes termos.
1. Objeto e natureza da atividade
O elo constitui um espaço privado de prestação de serviços, destinado à utilização temporária mediante reserva prévia, enquadrado na utilização urbanística de Comércio/Serviços, ao abrigo da Licença de Utilização existente.
A atividade desenvolvida consiste na disponibilização partilhada de espaço de trabalho para adultos, num ambiente preparado para presença de crianças.
O serviço:
não constitui creche, ATL ou serviço de guarda;
não implica supervisão profissional das crianças;
funciona em regime de utilização partilhada.
2. Responsabilidade parental e supervisão
A supervisão das crianças é exclusivamente da responsabilidade dos respetivos pais ou adultos acompanhantes.
A presença do adulto responsável é obrigatória durante toda a sessão.
O adulto deve manter-se disponível para intervir sempre que necessário.
3. Reserva e ocupação do espaço
A reserva é efetuada por lugar e por sessão.
A regra base é: 1 adulto + 1 criança = 1 lugar, salvo exceções previamente autorizadas.
A lotação máxima do espaço deve ser respeitada em permanência.
O elo poderá interromper a sessão caso exista risco para pessoas ou incumprimento das regras de utilização.
4. Ambiente partilhado e condições reais
O elo é um espaço vivo e partilhado.
O cliente reconhece que:
pode existir ruído associado à presença de crianças;
o espaço não garante silêncio absoluto;
o foco e produtividade dependem da dinâmica natural do ambiente.
5. Calls e utilização profissional
Calls curtas com utilização de headphones são permitidas.
Reuniões longas, apresentações ou atividades que exijam silêncio contínuo não são recomendadas.
O cliente compromete-se a manter volume de voz moderado.
6. Segurança e utilização do espaço
O cliente compromete-se a:
utilizar o espaço de forma prudente e adequada;
respeitar mobiliário, estruturas e materiais existentes;
garantir comportamento seguro da criança.
O elo reserva-se o direito de solicitar ajustamentos ou interromper a sessão em caso de risco.
7. Alimentação e higiene
Cada família é responsável pelos alimentos e bebidas que traz para o espaço.
O elo não assume responsabilidade por alergias ou incidentes relacionados com consumo alimentar.
O cliente compromete-se a manter o espaço limpo após utilização.
8. Danos e responsabilidade civil
O cliente assume responsabilidade por:
danos causados ao espaço, equipamentos ou mobiliário;
danos causados pela criança sob sua responsabilidade.
O elo não se responsabiliza por:
objetos pessoais perdidos, furtados ou danificados;
acidentes decorrentes do incumprimento das regras do espaço.
9. Horários e utilização
A utilização decorre dentro do período reservado.
Saídas antecipadas não dão direito a reembolso.
O respeito pelos horários é essencial para o funcionamento do espaço.
10. Ruído e convivência
O elo encontra-se inserido em edifício com outras frações, devendo ser garantida convivência equilibrada.
O cliente compromete-se a:
manter níveis sonoros moderados;
evitar comportamentos que perturbem terceiros.
O elo poderá solicitar regulação do ambiente sempre que necessário.
Enquadramento legal:
Decreto-Lei n.º 9/2007 — Regulamento Geral do Ruído;
Artigo 1346.º do Código Civil.
11. Segurança contra incêndio (SCIE)
Devem ser respeitadas as condições de segurança:
saídas desobstruídas;
não obstrução de equipamentos de segurança;
proibição de comportamentos de risco.
Legislação aplicável:
Decreto-Lei n.º 220/2008;
Portaria n.º 1532/2008.
12. Enquadramento urbanístico
A atividade decorre no âmbito da utilização autorizada de Comércio/Serviços.
Referências legais:
Decreto-Lei n.º 555/99 (RJUE);
Art.º 62.º-B do RJUE (quando aplicável);
Portaria n.º 71-A/2024.
13. Utilização adequada do espaço
O elo é um espaço cuidadosamente concebido para proporcionar uma experiência segura e equilibrada.
Assim:
reserva-se o direito de limitar comportamentos que comprometam segurança ou bem-estar;
poderá solicitar pausas ou ajustamentos durante a sessão;
decisões relacionadas com segurança e preservação do espaço são finais.
14. Cancelamento
As sessões de cowork no elo são realizadas em grupos pequenos e com lugares limitados. Para garantir que todos têm oportunidade de reservar, aplicam-se as seguintes condições:
Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência
A reserva pode ser cancelada sem custo, sendo emitido crédito para utilização futura.
Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência
A sessão será considerada utilizada e não é elegível para reembolso ou crédito.
Não comparência
Caso o cliente não compareça à sessão reservada, a reserva será considerada utilizada.
Saída antecipada
A saída antes do final da sessão não dá direito a reembolso total ou parcial.
15. Aceitação
Ao concluir a reserva, o cliente declara:
Ter lido e aceite o presente Termo de Responsabilidade.
Assumir responsabilidade pela criança durante toda a permanência no espaço.
Legal Disclaimer
This document has been translated into English for convenience and informational purposes only.
The original Portuguese version shall prevail in all circumstances and shall be the sole legally binding version for interpretation, enforcement, and any legal dispute or litigation.
1.2 ELO — Parental Cowork
Liability Waiver & Terms of Use
By completing a reservation at elo, the client declares that they have read, understood, and fully accepted these Terms.
1. Purpose and Nature of the Activity
elo is a private service-provision space intended for temporary use upon prior reservation, operating under the urban planning classification of Commerce/Services, pursuant to the existing Use License.
The activity consists of the shared provision of workspace for adults within an environment prepared for the presence of children.
The service:
does not constitute a daycare, after-school care service, or childcare service;
does not include professional supervision of children;
operates under a shared-use model.
2. Parental Responsibility and Supervision
The supervision of children remains exclusively the responsibility of their respective parents or accompanying adults.
The presence of the responsible adult is mandatory throughout the entire session.
The adult must remain available to intervene whenever necessary.
3. Reservation and Occupancy of the Space
Reservations are made per seat and per session.
The standard rule is: 1 adult + 1 child = 1 seat, except for previously authorized exceptions.
The maximum capacity of the space must be respected at all times.
elo reserves the right to interrupt a session in the event of risk to persons or non-compliance with the rules of use.
4. Shared Environment and Real Conditions
elo is a living and shared environment.
The client acknowledges that:
noise associated with the presence of children may occur;
absolute silence is not guaranteed;
focus and productivity depend on the natural dynamics of the environment.
5. Calls and Professional Use
Short calls using headphones are permitted.
Long meetings, presentations, or activities requiring continuous silence are not recommended.
The client undertakes to maintain a moderate speaking volume.
6. Safety and Proper Use of the Space
The client agrees to:
use the space prudently and appropriately;
respect existing furniture, structures, and materials;
ensure safe behavior of the child.
elo reserves the right to request adjustments or interrupt the session in situations involving risk.
7. Food and Hygiene
Each family is responsible for any food and beverages brought into the space.
elo assumes no responsibility for allergies or incidents related to food consumption.
The client undertakes to keep the space clean after use.
8. Damages and Civil Liability
The client assumes responsibility for:
damages caused to the space, equipment, or furniture;
damages caused by the child under their responsibility.
elo shall not be held liable for:
lost, stolen, or damaged personal belongings;
accidents resulting from non-compliance with the rules of the space.
9. Schedules and Use
Use of the space shall take place within the reserved period.
Early departure does not entitle the client to any refund.
Compliance with schedules is essential for the proper operation of the space.
10. Noise and Coexistence
elo is located within a building containing other units; therefore, balanced coexistence must be ensured.
The client agrees to:
maintain moderate sound levels;
avoid behavior that disturbs third parties.
elo may request adjustment of the environment whenever necessary.
Legal framework:
Decree-Law no. 9/2007 — General Noise Regulation;
Article 1346 of the Portuguese Civil Code.
11. Fire Safety (SCIE)
The following safety conditions must be respected:
exits must remain unobstructed;
safety equipment must not be blocked;
risky or hazardous behavior is prohibited.
Applicable legislation:
Decree-Law no. 220/2008;
Ordinance no. 1532/2008.
12. Urban Planning Framework
The activity operates within the scope of the authorized Commerce/Services use classification.
Legal references:
Decree-Law no. 555/99 (RJUE);
Article 62-B of the RJUE (where applicable);
Ordinance no. 71-A/2024.
13. Proper Use of the Space
elo has been carefully designed to provide a safe and balanced experience.
Accordingly:
elo reserves the right to limit behaviors that compromise safety or well-being;
may request pauses or adjustments during a session;
decisions relating to safety and preservation of the space shall be final.
14. Cancellation Policy
Cowork sessions at elo operate with small groups and limited capacity. To ensure fair availability for all guests, the following cancellation terms apply:
Cancellations made more than 24 hours in advance
Reservations may be cancelled at no cost. The amount paid will be issued as credit for future use.
Cancellations made within 24 hours of the session
The session will be considered used and is not eligible for refund or credit.
No-show
If a guest does not attend the reserved session, the booking will be treated as completed.
Early departure
Leaving the session before the scheduled end time does not entitle the guest to a refund, either partial or full.
15. Acceptance
Upon completing the reservation, the client declares:
That they have read and accepted this Liability Waiver and Terms of Use.
That they assume responsibility for the child throughout the entire stay in the space.
1.3 TERMO DE RESPONSABILIDADE — EVENTOS
ELO — Parental Cowork & Tiny Events
Ao efetuar a reserva do espaço elo, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes termos.
1. Objeto e natureza da atividade
O elo constitui um espaço privado destinado à prestação de serviços mediante reserva prévia, enquadrado na utilização urbanística de Comércio/Serviços, ao abrigo da Licença de Utilização existente.
Os eventos realizados:
têm natureza privada;
realizam-se com acesso condicionado;
não configuram recinto de diversão ou espetáculo público.
Enquadramento legal:
Decreto-Lei n.º 268/2009 — regime dos recintos de diversão e espetáculos públicos.
2. Responsabilidade parental e supervisão
A supervisão das crianças é exclusivamente da responsabilidade dos respetivos pais ou adultos acompanhantes.
O espaço não funciona como creche, ATL, babysitting ou serviço de guarda.
A presença parental é obrigatória durante todo o evento.
3. Utilização do espaço e lotação
O cliente compromete-se a:
respeitar a lotação máxima autorizada;
garantir utilização segura do espaço;
cumprir as regras de convivência e segurança.
O elo reserva-se o direito de interromper ou terminar o evento caso exista risco para pessoas ou bens.
4. Segurança contra incêndio (SCIE)
A utilização do espaço obriga ao cumprimento das normas aplicáveis de segurança:
manutenção de saídas desobstruídas;
não obstrução de equipamentos de segurança;
proibição de fogo aberto ou materiais perigosos.
Enquadramento legal:
Decreto-Lei n.º 220/2008 — Regime Jurídico da Segurança Contra Incêndio em Edifícios (SCIE);
Portaria n.º 1532/2008 — Regulamento Técnico de SCIE.
5. Decoração e montagem
A decoração é da responsabilidade do cliente.
Não é permitida fixação permanente em paredes ou estruturas.
Não são permitidos elementos inflamáveis ou perigosos.
6. Alimentação e bebidas
O cliente poderá trazer alimentos e bebidas para consumo durante o evento.
Toda a preparação, conservação, transporte e manipulação dos alimentos é da exclusiva responsabilidade do cliente incluindo fornecedores externos contratados pelo cliente.
O elo:
não confeciona alimentos;
não garante condições de conservação alimentar além do uso normal do espaço;
não assume qualquer responsabilidade por alergias, intoxicações alimentares, reações adversas ou problemas decorrentes do consumo dos alimentos trazidos pelos clientes.
O cliente compromete-se a:
cumprir boas práticas de higiene alimentar e remover sobras alimentares no final do evento.
7. Danos e responsabilidade civil
O cliente assume responsabilidade por:
danos causados ao espaço, equipamentos ou mobiliário;
danos causados pelos seus convidados.
O elo não se responsabiliza por:
objetos pessoais perdidos, furtados ou danificados;
acidentes decorrentes do incumprimento das regras.
8. Horários e utilização
O espaço deve ser utilizado dentro do período reservado.
O tempo adicional para montagem/desmontagem deve ser respeitado.
Não há reembolso por saída antecipada.
9. Higiene e organização
O cliente compromete-se a:
manter o espaço em condições adequadas;
remover lixo e objetos pessoais;
utilizar corretamente as zonas de alimentação.
10. Ruído e convivência
O elo encontra-se inserido em edifício com outras frações e utilizações, devendo ser garantida a convivência equilibrada com os restantes ocupantes do imóvel e envolvente.
Assim, o cliente compromete-se a:
manter níveis sonoros moderados e compatíveis com o contexto do edifício;
assegurar que o comportamento dos participantes não origine perturbação anormal do sossego.
Não são permitidos:
DJ, concertos, animação sonora profissional ou atividades equiparadas a espetáculo público;
equipamentos de amplificação sonora de elevada potência.
O elo reserva-se o direito de solicitar redução do volume sonoro ou interromper o evento caso se verifique perturbação relevante ou incumprimento das regras de convivência.
📚 Enquadramento legal aplicável:
Regulamento Geral do Ruído — Decreto-Lei n.º 9/2007, na sua redação atual;
Artigo 1346.º do Código Civil — limitações impostas por emissões sonoras que causem prejuízo a terceiros;
Decreto-Lei n.º 268/2009, relativo a recintos e atividades de divertimento público (não aplicável ao ELO enquanto evento privado, mas relevante para delimitação da atividade).
11. Enquadramento urbanístico
A atividade decorre no âmbito da utilização autorizada de Comércio/Serviços.
Referências legais:
Decreto-Lei n.º 555/99 (RJUE), na redação atual;
Art.º 62.º-B do RJUE (alteração de utilização — quando aplicável);
Portaria n.º 71-A/2024 (elementos instrutórios).
12. UTILIZAÇÃO ADEQUADA DO ESPAÇO
O elo é um espaço cuidadosamente concebido para proporcionar uma experiência segura, acolhedora e equilibrada.
Assim:
reserva-se o direito de limitar ou interromper comportamentos que comprometam segurança, bem-estar ou integridade do espaço;
poderá solicitar ajustamentos durante o evento sempre que necessário para manter o ambiente adequado;
decisões relacionadas com segurança e preservação do espaço são finais e vinculativas, sempre que tal seja necessário.
13. Cancelamento
Os eventos implicam reserva exclusiva do espaço e bloqueio de datas no calendário. Por esse motivo aplicam-se prazos de cancelamento mais alargados.
Cancelamento com mais de 14 dias de antecedência
O valor pago poderá ser convertido em crédito para utilização futura no elo.
Cancelamento entre 14 e 7 dias antes do evento
Será retido 50% do valor da reserva.
Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência
O valor da reserva não é reembolsável.
Alteração de data
Sempre que possível, o elo poderá permitir alteração de data mediante disponibilidade do calendário.
Não comparência ou cancelamento no próprio dia
O valor da reserva será considerado integralmente utilizado.
14. Aceitação
Ao concluir a reserva, o cliente declara:
Ter lido e aceite o presente Termo de Responsabilidade.
Assumir responsabilidade pelos participantes do evento.
Legal Disclaimer
This document has been translated into English for convenience and informational purposes only.
The original Portuguese version shall prevail in all circumstances and shall be the sole legally binding version for interpretation, enforcement, and any legal dispute or litigation.
1.4 ELO — Events
Liability Waiver & Terms of Use
By completing a reservation at elo, the client declares that they have read, understood, and fully accepted these Terms.
1. Purpose and Nature of the Activity
elo is a private space dedicated to the provision of services upon prior reservation, operating under the urban planning classification of Commerce/Services, pursuant to the existing Use License.
Events held at elo:
are of a private nature;
take place with restricted access;
do not constitute a public entertainment venue or public performance space.
Legal framework:
Decree-Law no. 268/2009 — legal regime applicable to entertainment venues and public performances.
2. Parental Responsibility and Supervision
The supervision of children remains exclusively the responsibility of their respective parents or accompanying adults.
The space does not operate as a daycare, after-school care facility, babysitting service, or childcare service.
Parental presence is mandatory throughout the entire event.
3. Use of the Space and Capacity
The client undertakes to:
comply with the maximum authorized occupancy;
ensure safe use of the premises;
comply with coexistence and safety rules.
elo reserves the right to interrupt or terminate the event whenever there is risk to persons or property.
4. Fire Safety (SCIE)
Use of the space requires compliance with applicable safety regulations:
emergency exits must remain unobstructed;
safety equipment must not be blocked;
open flames or hazardous materials are prohibited.
Legal framework:
Decree-Law no. 220/2008 — Legal Framework for Fire Safety in Buildings (SCIE);
Ordinance no. 1532/2008 — Technical Regulation for Fire Safety.
5. Decoration and Setup
Decoration is the sole responsibility of the client.
Permanent fixation to walls or structures is not permitted.
Flammable or hazardous elements are prohibited.
6. Food and Beverages
The client may bring food and beverages for consumption during the event.
All preparation, storage, transportation, and handling of food shall be the sole responsibility of the client, including any external suppliers contracted by the client.
elo:
does not prepare food;
does not guarantee food preservation conditions beyond normal use of the space;
assumes no responsibility for allergies, food poisoning, adverse reactions, or any issues arising from the consumption of food brought by clients.
The client undertakes to:
comply with good food hygiene practices and remove any food leftovers at the end of the event.
7. Damages and Civil Liability
The client assumes responsibility for:
damage caused to the premises, equipment, or furniture;
damage caused by their guests.
elo shall not be held liable for:
lost, stolen, or damaged personal belongings;
accidents resulting from non-compliance with the rules.
8. Schedules and Use
The space must be used within the reserved period.
Additional time granted for setup and dismantling must be respected.
No refund shall be granted in case of early departure.
9. Hygiene and Organization
The client undertakes to:
maintain the space in appropriate condition;
remove waste and personal belongings;
use food areas correctly.
10. Noise and Coexistence
elo is located within a building containing other units and uses; therefore, balanced coexistence with other occupants and the surrounding environment must be ensured.
Accordingly, the client undertakes to:
maintain moderate sound levels compatible with the building context;
ensure that participant behavior does not cause abnormal disturbance of peace and quiet.
The following are not permitted:
DJs, concerts, professional sound entertainment, or activities equivalent to public performances;
high-power sound amplification equipment.
elo reserves the right to request a reduction in sound levels or to interrupt the event in the event of relevant disturbance or non-compliance with coexistence rules.
Applicable legal framework:
General Noise Regulation — Decree-Law no. 9/2007, as amended;
Article 1346 of the Portuguese Civil Code — limitations regarding noise emissions causing harm to third parties;
Decree-Law no. 268/2009 relating to entertainment venues and public activities (not applicable to ELO as a private event, but relevant for activity delimitation).
11. Urban Planning Framework
The activity is carried out within the scope of the authorized Commerce/Services use classification.
Legal references:
Decree-Law no. 555/99 (RJUE), as amended;
Article 62-B of the RJUE (change of use — where applicable);
Ordinance no. 71-A/2024 (procedural requirements).
12. Proper Use of the Space
elo is a space carefully designed to provide a safe, welcoming, and balanced experience.
Accordingly:
elo reserves the right to limit or interrupt behaviors that compromise safety, well-being, or the integrity of the space;
may request adjustments during the event whenever necessary to maintain an appropriate environment;
decisions related to safety and preservation of the space shall be final and binding whenever deemed necessary.
13. Cancellation Policy
Events require exclusive use of the space and reserve specific dates in the calendar. For this reason, extended cancellation terms apply.
Cancellations made more than 14 days before the event
The amount paid may be converted into credit for future use at elo.
Cancellations between 14 and 7 days before the event
50% of the reservation fee will be retained.
Cancellations made less than 7 days before the event
The reservation fee is non-refundable.
Rescheduling
Whenever possible, event dates may be changed, subject to availability.
No-show or same-day cancellation
The reservation will be considered fully used.
14. Acceptance
Upon completing the reservation, the client declares:
That they have read and accepted this Liability Waiver and Terms of Use.
That they assume responsibility for all participants attending the event.
1.5 Política de Privacidade
ELO – Parental Cowork & Tiny Events
Última atualização: 09.03.2026
O ELO respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores dos nossos serviços.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
ELO – Parental Cowork & Tiny Events
Oeiras, Portugal
Para qualquer questão relacionada com proteção de dados, pode contactar:
2. Dados Pessoais Recolhidos
O ELO poderá recolher os seguintes dados pessoais:
Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações associadas à reserva
Número de adultos e crianças participantes
Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente
Em alguns casos poderão ser recolhidas informações adicionais necessárias para a organização de eventos ou prestação do serviço.
3. Finalidade da Recolha de Dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
gestão de reservas e utilização do espaço
comunicação com clientes
organização de eventos
emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais
melhoria da experiência dos clientes
resposta a pedidos de informação
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais baseia-se em:
execução de contrato (prestação de serviços e reservas)
cumprimento de obrigações legais
consentimento do titular dos dados (quando aplicável)
5. Partilha de Dados
Os dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:
plataformas de reservas online
prestadores de serviços tecnológicos
serviços de contabilidade
autoridades públicas quando exigido por lei
Todos os parceiros são obrigados a cumprir as normas aplicáveis de proteção de dados.
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Alguns dados poderão ser conservados por períodos mais longos quando exigido por lei, nomeadamente para fins fiscais ou contabilísticos.
7. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, os clientes têm direito a:
aceder aos seus dados pessoais
solicitar a correção de dados incorretos
solicitar a eliminação dos dados
limitar o tratamento dos dados
opor-se ao tratamento
solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer estes direitos, o titular dos dados poderá contactar o ELO através do e-mail indicado nesta política.
8. Segurança dos Dados
O ELO adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.
9. Fotografias e Imagens
O ELO poderá ocasionalmente captar fotografias ou vídeos do espaço para fins de comunicação e divulgação.
Caso uma pessoa ou criança seja identificável nas imagens, será solicitado o consentimento prévio do respetivo responsável.
Os clientes poderão solicitar a remoção de imagens onde sejam identificáveis.
10. Alterações à Política de Privacidade
O ELO reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais de comunicação do ELO.
11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com proteção de dados pessoais:
Legal Disclaimer
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The original Portuguese version shall prevail in all circumstances and shall be the sole legally binding version for interpretation, enforcement, and any legal dispute or litigation.
1.6 Privacy Policy RGPD
ELO – Parental Cowork & Tiny Events
Last updated: 09.03.2026
ELO respects the privacy of its clients and is committed to protecting personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council – the General Data Protection Regulation (GDPR).
This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard the personal data of individuals who use our services.
1. Data Controller
The entity responsible for the processing of personal data is:
ELO – Parental Cowork & Tiny Events
Oeiras, Portugal
For any questions regarding data protection, you may contact us at:
2. Personal Data Collected
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Name
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Phone number
Reservation details
Number of adults and children attending
Any information voluntarily provided by the client
In certain cases, additional information may be collected when necessary for the organization of events or the provision of our services.
3. Purpose of Data Processing
Personal data is collected and processed for the following purposes:
Managing reservations and use of the space
Communicating with clients
Organizing events
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Improving the customer experience
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4. Legal Basis for Processing
Personal data is processed based on one or more of the following legal grounds:
Performance of a contract (service provision and reservations)
Compliance with legal obligations
Consent of the data subject (when applicable)
5. Data Sharing
Personal data may be shared with third parties only when necessary for the delivery of our services, including:
Online booking platforms
Technology service providers
Accounting services
Public authorities when required by law
All partners are required to comply with applicable data protection regulations.
6. Data Retention
Personal data will be stored only for the period necessary to fulfill the purposes for which it was collected.
Certain information may be retained for longer periods when required by law, particularly for tax or accounting purposes.
7. Rights of Data Subjects
Under the GDPR, clients have the right to:
Access their personal data
Request correction of inaccurate data
Request deletion of their data
Restrict the processing of their data
Object to data processing
Request data portability
To exercise any of these rights, the data subject may contact ELO using the email provided in this policy.
8. Data Security
ELO implements appropriate technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, destruction, or improper disclosure.
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If any identifiable person or child appears in such images, prior consent will be requested from the respective responsible adult.
Clients may request the removal of images in which they are identifiable.
10. Changes to this Privacy Policy
ELO reserves the right to update this Privacy Policy whenever necessary.
The most current version will always be available through ELO’s official communication channels.
11. Contact
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